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近日，马蜂窝旅游网在北京召开了“点亮全球计划”发布会，发布会上马蜂窝对其社区生态进行了详细的阐述，同时也揭秘了马蜂窝十年来持续保持社区活跃的精神密码。早年间，马蜂窝靠着论坛起家，骨子里是社区的基因，在大众认知中，马蜂窝身上牢牢贴着社区的标签。但其实，马蜂窝甚少讲述他们社区的故事，在发布会上畅谈社区，更是前所未有。随着互联网的发展，用户的使用习惯不断变化，网络使用门槛降低，用户注意力更加分散，这样的改变对所有社区都带来了一定的冲击。门槛降低带来新用户的大量增长，冲淡甚至改变着社区氛围。马蜂窝经历过“出圈”的过程。当年，马蜂窝形成的是一个旅游爱好者的熟人社区，当新用户不断涌入，尤其从年起，马蜂窝的品牌知名度大幅提升，社区中的熟人比例降低。但难得的是，马蜂窝仍然坚守着自身社区的精神内核，甚至保持着高度的活跃和粘性，从这次的重磅活动中也能看出，社区仍被公司视为核心业务，最初的品牌精神和社区调性，仍在被持续传递。分析马蜂窝社区运营手段不难发现，用户数量初步增长时，马蜂窝推出“蜂首俱乐部”、“未知饭局”、“全球分舵”、“旅行大篷车”等一系列活动，着力维护核心头部用户，并通过相同兴趣组织玩乐，提升基层用户凝聚力，使更多人成为真正的朋友。如今“蜂首俱乐部”、“旅行大篷车”等活动依旧在持续举办，不断加深用户之间的粘性。如今马蜂窝用户上亿，但“蜂首”这个称号对于社区用户而言依旧是一个极具荣誉感的称号，愿意在马蜂窝上留下珍贵旅行记忆并与同好交流甚至结伴出行的用户还在不断增长。和许多社区不一样的是，马蜂窝的核心竞争力是经过长期沉淀的内容，例如游记和攻略，对于用户而言具备难以替代的价值。用户信任马蜂窝，将旅途中珍贵的记忆存放于此，这些内容会持续召回用户。马蜂窝多年以来对社区氛围的维护，同样也是对用户信任的维护。马蜂窝旅游网兴趣社区负责人李奇对马蜂窝社区至今保持旺盛的生命力是这样解释的：“用户对一个社区的认同来自于对社区文化和社区其他用户的认同。马蜂窝社区从开始至今，一直跟用户保持着精神共鸣，在这个过程中沉淀出了闪闪发光的精神密码——和用户做朋友、靠谱友爱、真诚相待、极致热血和传承。”李奇还提到，马蜂窝社区未来将以蜂蜂圈为依托，用兴趣圈住更多的用户。每个兴趣小组中都有资深的玩家成为主理人，运营这样一个蜂蜂圈，用户可以选择自己感兴趣的圈子加入，在马蜂窝中获得想要的快乐。李奇理想状态中的社区，是每个人都能在这里找到好玩的事、有趣的人，同时从社区获得兴趣相关的所有服务。“社区+服务”事实上与马蜂窝近年来一直提出的“内容+交易”并无二致。社区沉淀内容，交易提供服务，用户在马蜂窝上可以获得旅游相关的想要的一切——资讯、交流、结伴、产品……如果社区能够形成这样的生态，具备这样的功能，并依旧保持着“初心”的氛围，一个旅行爱好者将没有离开马蜂窝的理由。马蜂窝社区极高的用户粘性及活跃度使得其社区生态在持续良好运转，未来我们有理由相信，这一中国旅游爱好者的精神家园将为更多人带来精神慰藉。

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