社区居委会和小区物业公司是城市建设的最基层单位，是城市管理工作的重要组成部分，它们既是住宅小区居民日常生活迫切需要、不可或缺的服务部门，又是政府联系群众的桥梁和纽带。提高社区居委会和物业公司管理服务水平，让群众幸福感、获得感成色更足，是助力河源创建文明城市必不可少的重要环节。

　　社区居委会创新治理服务方式架起与居民沟通“连心桥”

　　居委会作为社会最基层的单位，主要工作便是服务形形色色的居民。面对多元化的居民诉求，东埔街道丰源社区居委会创新开展“党建+五彩志愿”党建项目，构建以党组织为核心、文明实践为纽带、党员干部为骨干、全社会共同参与的志愿服务工作新格局，通过细“治”入微的贴心服务，提升基层治理温度，提高群众满意度。

　　据了解，丰源社区通过成立5支志愿队伍，由92名党员先锋带头，以提供“推送式对口专业化志愿服务”为原则，深入社区内每个角落开展志愿服务。其中，红色先锋队主要开展红色教育、文明理论宣讲、文艺活动等服务，绿色文明队结合文明创建活动主要开展环境卫生整治活动，黄色帮扶队主要为社区孤寡空巢老人、留守儿童、贫困户等困难人群提供“每周一探望，每月一家政，每季一活动，每年一体检”四服务活动，蓝色宣传队主要开展科学、文化、法律、卫生等方面知识宣传活动，紫色便民队则为小区居民提供理发、修理小家电、量血压、志愿驿站值班等便民服务。

　　何银英老人家住丰源社区，其84岁的丈夫已因病失明28年，日常生活起居有诸多不便。自五彩志愿队成立后，志愿队员们不时上门关心问候，打扫卫生、帮老人理发、送上慰问礼品，用实际行动为两位老人解决了生活上的烦心事，让他们打心底里感到温暖。据统计，今年以来，五彩志愿队已累计为群众开展志愿服务活动场，服务群众过万人次。

　　物业公司尽职尽责让业主居住更安心

　　10月17日，市区汇景御府中央小区某业主在家中外墙空调格里面发现巨大马蜂窝，因担心马蜂涌出对家人的生命安全造成威胁，该业主马上联系了物业服务中心求助。随后，物业服务中心维修技工周格营主动申请帮业主处理。晚上八点钟天黑后，周格营摸黑爬到业主外墙雨棚，将巨大的马蜂窝小心清除掉。

　　“看到物业工作人员摸黑在高空中为我们清除马蜂窝，我真心感谢他们的无微不至的贴心服务。”该业主表示，为了表示谢意，她还特地制作了一面“业主至上暖至人心”的锦旗亲自送到物业服务中心。

　　“用心服务、真情对待每一位业主是作为一名物业人必须坚持的信念。”汇景御府中央小区物业服务中心负责人孙宝表示，自该物业公司入驻小区以来，除了积极解决群众提出的诉求外，还会贴心为业主开展各式各样的便民服务。今年以来，该物业公司已累计为业主开展清洗地毯、义诊义剪、便民维修等各类服务活动共24场次。同时，该物业公司还会根据季节、节日策划不同类型的主题活动，如母亲节插花活动、六一儿童节DIY绘画活动、端午节送粽子茶叶蛋杂粮粥活动、教师节送爱心礼品活动、开学季为学生送防疫及学习用品活动等，受到了广大业主的一致好评。（来源：河源日报）

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