投诉编号：TS

投诉时间：-04-:40:56

投诉人：彭*

投诉人手机：******95

消费日期：-03-21

消费方式：在线消费

投诉对象：北京蚂蜂窝网络科技有限公司

投诉标题：马蜂窝旅游不退疫情期飞机票

投诉诉求：退款

投诉内容：

年3月21号本人在北京蚂蜂窝科技有限公司旗下平台马蜂窝旅游购买了年1月18号北京往返奥克兰的机票，共计元。1.28号新加坡禁止湖北籍入境以及转机，马蜂窝的客服一直联系不上。我们只好自己找了大使馆和新加坡航空公司，新加坡航空公司已经帮我们办理了退票，并告诉我们是全额退款，不收费用。但因为是通过第三方平台马蜂窝订的，所以要经由马蜂窝退还给我们，我们在马蜂窝的

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