近日，马蜂窝旅游网在北京召开了以“共创产业新生态”为主题的新旅游电商大会，马蜂窝旅游网高级副总裁都斌在演讲中，全方位解读了马蜂窝年的旅游新定义。

新旅游时代的马蜂窝，通过大数据洞察新一代旅游人群的消费主张和消费精神。面对的不同人群个性化的独特诉求，马蜂窝帮助进驻平台的商家找到适合自己的发展、进化和成长之路。马蜂窝十分注重内容服务能力和交易服务能力，在旅游消费中，内容即场景，产品即场景，场景是帮助马蜂窝平台捕捉消费者心智与需求，共同开启新一代旅游消费者的新旅游之路。

年，马蜂窝将全面升级获客场景、流量规则、商品品类、消费服务和会员体系，并通过系统、数据、资源、营销和人才成长体系五个方向全平台商家赋能，与商家共同构建新的旅游消费平台，迎接新旅游消费人群。

什么是新旅游的决胜关键？就是今天旅游企业能否洞悉新一代旅游人群新的消费精神，企业的服务理念能否满足旅行者的个性化出行需求。

马蜂窝多年以前从内容社区出发，逐步建立了“内容+交易”的商业体系，在最近两三年完成了非常大的提升和成长。面向新一代旅游消费者，马蜂窝旅游网高级副总裁都斌有两点心得：一是内容服务能力，二是交易服务能力。这其中，都斌特别强调的两个字是“服务”，因为旅游本身就是服务行业。而消费者选择马蜂窝平台除了本身提供的旅游产品外，更多的是旅游服务的体验。

马蜂窝从旅游社区发展成为今天的一站式旅游服务平台，经历了数年的探索，其中有几个关键业务的优化升级，值得旅游行业共同借鉴参考。

首先是获客场景的扩展。以前用户对马蜂窝的认知，早期是内容，我来种草，

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