“至暗时刻”是马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡对年旅游行业状况的评价，从春节前夕疫情突发，这一整年旅游从业者都经历了从未有过的危机，但他同时也表示，危机带来的除了巨大打击，更有新的机遇，只要还在坚持做旅游，就一定能等来行业重回盛景。

马蜂窝旅游已经开始行动，尽管这一年出境游被迫按下“暂停键”，但国内游特别是小众目的地走进更多游客的视野中。从国庆小长假开始，马蜂窝整合平台大数据接连推出“中国新秘境”、“冬季新秘境”等小众目的地榜单，体现了游客在出游偏好上的变化。不仅如此，马蜂窝还想通过深度打磨的攻略，让游客的出行变成“抄作业”一样便捷，其在12月4日“地球发现者大会”上新发布的“北极星攻略”，就是出于这样的目的。

从“该怎么玩儿”到“如何节省时间”，攻略的意义在改变

寻找旅游攻略应该是“杀时间”的过程吗？从短视频平台到微博再到朋友圈，今天的旅游信息纷扰繁复。在疫情的冲击下，旅游从业者似乎刚刚完成第一步：在线下旅游体验一度失守之际，将繁芜丛杂的旅游内容撒向社交媒体，让碎片化的信息在各类渠道遍地开花——“种草”的内容几乎失去了门槛。

但被“种草”之后，游客最想了解的诸如“怎么玩、高性价比产品”等信息，才是帮助游客实现旅行的必要信息。这一真正有价值的问题需要更好地被解决：“种草”之外，什么样的内容既能启发游客灵感，又能成为游客旅行前后的攻略工具？什么样的攻略，才能让游客免于耗费大量精力与时间？

马蜂窝推出的“北极星攻略”在探寻一个新答案。与其它以“停留时长”为主要KPI的内容载体不同，“北极星攻略”将为游客节省时间作为第一要义，期望帮助用户以快的速度获取旅行所需的全面信息，并高效完成旅行计划。

陈罡以自己疫情后的澳门游作为案例进行了分享，他提到，内地往返澳门的政策现在已经发生了很大变化，前往澳门需要“两证两码”才可通过：港澳通行证和签注，7天内核酸检测阴性证明；“澳门健康码”，以及“健康申报码”，签注办理流程也与疫情前大有不同。“疫情加大了旅游信息差，旅游攻略必须第一时间为游客弥补这样的信息不对称，把攻略做到极致，让游客放心，为游客省时。”

据悉，“北极星攻略”目前以目的地为维度进行分发，包含游客决策链条中所需要的全部信息，这些信息还将被实时更新、不断验证。每一篇“北极星攻略”都由三方面的内容提供者共建而成——马蜂窝专业攻略团队负责攻略的梳理、整合与总结，通过平台旅游大数据洞察用户真实需求，并将内容根据用户兴趣、当季热点等形成结构化信息。

在攻略团队之外，长期与马蜂窝深度合作的全球各大目的地的旅游局、景区景点等官方机构都在为攻略提供及时准确的信息。在马蜂窝积累了十年的社区生态中，还有众多核心创作者、“蜂首”作者、旅行达人、指路人对攻略进行补充、纠偏和验证。最终形成靠谱的攻略内容，为游客提供行前和行中的参考。

坚持构筑“内容”护城河，建立旅游产业增长新模型

在过去20年的飞速发展中，中国旅游业的交易链条经历了从线下渠道，到传统电商，再到新型内容电商的“三级跳”。

年3月，中国旅游研究院发布“在线旅游资产指数”（TPI），依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，为旅游业的线上化内容提供了首份行业测评体系，目的地、景区等旅游经营者们也深刻感受到旅游内容数字化运营的重要性。

疫情之后，产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游，到逐步成为市场主流的自由行，年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的，是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新，旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。

马蜂窝旅游高级副总裁于卓表示，年旅游市场上不缺少引发旅行冲动的荷尔蒙，也不缺少让出行更加便捷的“智慧新基建”。但从旅行冲动到消费行动之间，游客仍需经历一系列复杂的决策。从确认需求、收集信息，再到规划行程和产品订购，人们在每个决策阶段，都有不同的旅游内容需求，而市场上的碎片化内容，显然无法高效地满足游客所需。

“旅游决策应该是一件快乐的事，不该因耗费时间而苦恼。所以，游客需要集启发灵感与出行工具于一体的旅游攻略。”于卓说，马蜂窝推出“北极星攻略”这一全新攻略品牌，通过系统化、深度结构化的内容以及“三方共建”模式，用极致的旅游攻略为游客打造一站式的旅游信息岛，也为游客和旅游业带来了新的想象空间。

根据规划，马蜂窝将会在年借助“北极星攻略”创造更多元的营销场景，为未来的旅游市场打开新的可能。据了解，马蜂窝已经与全球范围内数百个目的地政府、旅游局、景区景点等官方机构开展了深度合作，与官方联合发布的“北极星攻略”更具权威性和准确性。马蜂窝平台上旅行经验丰富的年轻用户，为攻略提供源源不断的创新玩法。未来，酒店、户外产品、汽车、甚至快消等行业合作伙伴，都将加入到马蜂窝的攻略制作中来，从不同的专业领域为中国游客提供自驾线路、旅游风向标、当季热门活动等信息，共同为游客打造极致版的细分场景下的旅游攻略。

今年下半年开始，国内游已经进入复苏的快车道，而根据业内的判断，境外游最快也将在明年上半年重启复苏，从行业大环境来看，旅游行业整体恢复需要至少两年时间，这期间对于旅游企业来说，也是实现再出发的关键时期。以马蜂窝为代表的企业已经走在了前面，未来将会为旅游行业带来哪些新的改变，闻旅也将持续

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